Como comprar

Comprar na Ana Paula Lima — Acessórios Autorais é simples. Preparamos cada etapa para que você escolha suas peças com tranquilidade e tenha todas as informações necessárias antes de concluir seu pedido.

1. Escolha suas peças

Navegue pelas categorias e coleções da loja, conheça os detalhes dos produtos e escolha os acessórios que mais combinam com você.

2. Confira os detalhes do produto

Leia atentamente a descrição, as medidas, os materiais e as informações sobre disponibilidade. Algumas peças estão prontas para envio, enquanto outras são produzidas sob encomenda.

3. Adicione ao carrinho

Selecione os produtos desejados e adicione-os ao carrinho. Depois, confira os itens escolhidos e avance para finalizar a compra.

4. Informe seus dados e o endereço de entrega

Preencha os dados solicitados e informe o CEP para consultar as opções de frete, os valores e os prazos disponíveis.

5. Escolha a forma de pagamento

Selecione uma das formas de pagamento disponibilizadas no checkout e confira as condições antes de concluir o pedido.

6. Acompanhe seu pedido

Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações referentes ao seu pedido pelos canais de contato cadastrados.

Como funciona sua joia afetiva?

Cada joia afetiva é criada artesanalmente para preservar uma lembrança especial. Por isso, o processo é feito em etapas, com acompanhamento e participação da cliente.

1. Escolha seu modelo

Navegue pela sessão de joias afetivas e escolha o modelo desejado, verificando as opções disponíveis, como peças com ou sem moldura e demais características descritas no produto.

2. Confirmação da compra e envio do material

Após a confirmação do pagamento, você terá até 30 dias corridos para enviar o material afetivo necessário à confecção da sua joia.

O envio do material até o ateliê é de responsabilidade financeira da cliente. Utilize uma modalidade de envio com rastreamento e guarde o comprovante.

Após realizar a postagem, envie o código de rastreamento pelo canal de atendimento indicado nas orientações da encomenda.

3. Recebimento e conferência do material

Quando o material chegar ao ateliê, ele será aberto e conferido em um dia programado para o recebimento das encomendas.

A abertura será filmada, e o vídeo será enviado à cliente para que ela possa confirmar o material recebido.

Essa etapa ajuda a conferir o conteúdo da encomenda antes do início da criação.

4. Personalização da joia

Após a conferência, entraremos em contato para definir os detalhes da peça, conforme as opções disponíveis para o modelo escolhido, como cores, formato, moldura, acabamento e composição.

A produção será iniciada após a confirmação dos detalhes necessários à criação.

5. Prazo de produção

O prazo estimado para a confecção é de até 20 dias úteis, contados após a conferência do material e a confirmação dos detalhes necessários à produção.

Durante esse período, manteremos contato com a cliente sempre que houver necessidade de alinhar informações sobre a peça.

Ao finalizar a joia, enviaremos fotos ou vídeo para apresentar o resultado antes da preparação para o envio.

6. Envio da joia pronta

Após a finalização, a joia será embalada cuidadosamente e enviada à cliente.

O frete de retorno, do ateliê até o endereço da cliente, será pago pela cliente conforme as condições informadas na compra ou no atendimento.

Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

7. Material afetivo excedente

Quando houver material não utilizado na confecção, como cabelos ou dentes, ele será acondicionado e devolvido junto com a joia pronta.

O leite materno excedente não será devolvido e será descartado, conforme informado previamente à cliente.

8. E se eu não enviar o material no prazo?

O envio do material dentro do prazo de 30 dias é necessário para dar continuidade à encomenda.

Se o material não for enviado nesse período, entre em contato conosco para verificar a situação do pedido. Caso não seja possível dar continuidade à encomenda, o cancelamento e eventual restituição dos valores serão tratados conforme as condições aplicáveis e a legislação vigente.

9. Dúvidas ou problemas com a encomenda

Se houver dúvidas durante o processo ou se a joia chegar com avaria ou apresentar algum problema, entre em contato pelo e-mail anapauferlimas@gmail.com para que possamos avaliar a situação e orientar a solução adequada.